FREEQUENTLY ASKED QUESTIONS

Q : 교환 & 환불 시 반품 주소를 알고 싶습니다.

A : 반품 주소는 서울 강남구 도산대로 45길 15 B3층입니다. (전화번호 02-2056-0990)

Q: 상품 환불은 얼마나 & 어떻게 진행되는지 알고 싶습니다.

A : 환불 진행은 총 2 - 3일 정도 소요되며, 본사에 제품 도착 후 제품 검수가 완료되면 환불 처리 (카드/결제 취소)가 완료됩니다. 하지만 결제수단 (신용카드, 계좌이체, 가상 계좌) 및 금융회사에 따라 대금 지급은 2-5일 정도 더 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 RETURNS & EXCHAGE에서 확인 부탁드립니다.

Q: 상품 교환은 얼마나 & 어떻게 진행 되는지 알고 싶습니다.

A : 사이즈 교환을 원하실 경우에는 전화, 이메일 혹은 1:1 게시판 문의 교환 신청을 통해 원하시는 사이즈로 교환 진행이 가능하시며, 다른 색상 혹은 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우에는 기존 구매 제품을 반품하신 후에 재 구매를 해주셔야 합니다. 교환 신청을 하신 제품은 본사 도착 후 검수가 완료되면 교환된 제품이 발송되며 1-3일 정도 소요됩니다. 자세한 사항은 RETURNS & EXCHAGE에서 확인 부탁드립니다.

Q: 교환 & 환불 진행 방법을 알고 싶습니다.

A : 교환 및 환불 신청 시에는 아데쿠베 측으로 문의 게시판, 전화 또는 이메일로 반품 신청을 한 뒤 신청서를 작성하여 상품과 함께 배송해 주시면 됩니다. 반품 신청 없이 배송된 물품과 신청서가 동봉되지 않은 경우에는 반품이 불가하다는 점 양해 부탁드리며, 자세한 사항은 RETURNS & EXCHANGE에서 확인 부탁드립니다.

Q: 주문 조회는 어떻게 확인하는지 알고 싶습니다.

A : 고객님의 주문은 LOGOUT-주문 조회에서 주문 현황을 확인하실 수 있습니다. 주문이 들어온 후 배송되기까지 상품 위치에 따라 3일에서 5일 정도 소요됩니다. 배송지 변경, 주문 현황, 사이즈, 상품과 관련하여 궁금하신 사항은 ORDER &PAYMENT에서 확인 부탁드립니다.

Q: 배송 기간과 조회는 어떻게 확인하는지 알고 싶습니다.

A : 배송 기간은 대체로 3일에서 최대 7일까지 소요되며, 10만 원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다. 자세한 사항은 SHIPPING & DELIVERY에서 확인 부탁드립니다.

Q: 국제 배송에 대해 알고 싶습니다.

A : 현재 아데쿠베에서는 일부 국가에 한하여 국제 배송을 지원하고 있습니다. 배송비는 국가마다 다르며 주문 시 "International Shpping" 버튼 선택 부탁드립니다.

Q: 수선은 얼마나 & 어떻게 진행되는지 알고 싶습니다.

A : 아데쿠베에서는 회원 등급에 따라 무료 및 유료 수선을 제공하고 있습니다. 품목에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있으며, 수입 제품의 특성상 부품 수급의 어려움이 있으므로 서비스가 제한될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 자세한 사항은 AFTER SERVICE에서 확인 부탁드립니다.

Q: 세탁 방법은 어디서 확인하는지 알고 싶습니다.

A: 세탁 방법은 상품페이지의 DESCRIPTION 또는 세탁 라벨에서 세탁 방법과 혼용률을 확인하시고 세탁하시기 바랍니다. 자세한 사항은 CAUTIONS FOR WASHING AND HANDLING을 확인해 주시기 바랍니다.

이외의 기타 사항은 CONTACT US에서 문의해 주시기 바랍니다. 아데쿠베를 이용해 주셔서 감사합니다.