AFTER SERVICE

상품 세탁 및 취급 시 유의 사항

아데쿠베에서는 회원 등급에 따라 무상과 유상의 A/S를 제공하고 있습니다.
단, 품목에 따라 유상 수리비가 발생할 수 있으며, 일부 제품의 부품 수급의 어려움으로 서비스가 제한될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

A/S 접수 방법 및 절차

매장 방문: 아데쿠베 도산 플레그쉽 스토어에 방문하여 의뢰/접수
온라인 접수: 문의 게시판, 02-2056-0990 또는 adekuver@simonefc.co.kr 으로 연락을 주시면 해당 담당자가 안내를 드립니다.

• A/S와 관련하여 반드시 매장 방문 또는 온라인 접수를 한 후에 물품을 보내주시기 바랍니다. 사전에 동의 없이 보내온 제품은 A/S 수선이 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.

A/S 심의 및 비용

아데쿠베에서는 본사에서 제품 상태, 사용 경과 일수, 품질보증 기간, 고객 과실 여부 및 제품 하자 여부에 따라 심의 결과가 결정됩니다. 심의 결과에 따라 A/S 비용이 발생될 수 있으며, A/S가 불가능할 경우 제품이 반송될 수 있습니다.

A/S 기간

특별한 부품 부족이나 기타 사유가 아닐 경우, 일반적인 A/S 서비스 기간은 7-10일 정도 소요됩니다. 단, 품목에 따라 소요 기간이 길어질 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

A/S 불가 항목
• 고객님께서 따로 사이즈, 바지통 줄임과 같은 수선을 진행하셨을 경우
• 원단 염색/ 장식 부자재/ 프린팅/ 디자인 변경
• 열 손상으로 인하여 복구가 불가한 상품